Splošni pogoji

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Loomé

1. Splošno

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Loomé (v nadaljevanju: »Loome« ali »trgovina«) so sestavljeni v skladu z zakonodajo Republike Slovenije in urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Ponudnik spletne trgovine je:
GR8 consulting d.o.o.
Davčna številka: SI59242469
E-pošta: info@loome.si
(trgovina posluje pod blagovno znamko Loome spletni butik)
Datum vpisa v register 23.12.2015

Z uporabo spletne trgovine Loomé uporabnik potrjuje, da je seznanjen in se strinja s spodaj navedenimi pogoji poslovanja.

2. Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo uporabniku vedno zagotovil naslednje informacije:

  • identiteto podjetja (ime, sedež, davčna številka),

  • kontaktne podatke, ki omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo,

  • bistvene značilnosti izdelkov,

  • pogoje dostave, cene in morebitne stroške pošiljanja,

  • načine plačila in dostave,

  • vse cene z jasno navedbo, ali vsebujejo DDV,

  • rok veljavnosti ponudbe,

  • pogoje in postopke za odstop od pogodbe ter vračilo blaga,

  • informacije o postopku pritožb.

3. Ponudba izdelkov in cene

Vsi izdelki, objavljeni v spletni trgovini Loomé, so predstavljeni s fotografijo in osnovnim opisom. Cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer veljajo cene v trenutku oddaje naročila.

4. Postopek nakupa

Nakup v spletni trgovini Loomé poteka v naslednjih korakih:

  1. Izbira izdelkov in dodajanje v košarico.

  2. Pregled košarice in potrditev naročila.

  3. Vnos podatkov za dostavo in izbira načina plačila.

  4. Potrditev naročila – uporabnik prejme e-pošto s povzetkom naročila.

  5. Po prejemu plačila ali potrditve plačila bo naročilo obdelano in poslano.

»Kupec ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) pravico, da v 14 dneh od
prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo. Rok začne teči naslednji dan po prejemu izdelka.«

5. Načini plačila

V spletni trgovini Loomé so na voljo naslednji načini plačila:

  • plačilo s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro ipd.),

  • plačilo preko PayPal ali drugega spletnega plačilnega sistema (če je omogočeno).

6. Dostava

Ponudnik sodeluje z zanesljivimi dostavnimi službami.
Rok dostave za izdelke na zalogi je praviloma 2–5 delovnih dni od potrditve naročila.
V primeru zamude dostave bo kupec o tem obveščen po e-pošti.

Strošek dostave je jasno naveden ob zaključku nakupa.
Pri naročilih nad določenim zneskom je dostava lahko brezplačna (v skladu z aktualno ponudbo na spletni strani).

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe (v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov – ZVPot).
O nameravanem odstopu mora kupec obvestiti ponudnika na e-naslov: info@loome.si.

Po prejemu blaga v skladu z navedenimi pogoji bo ponudnik kupcu vrnil celotno kupnino najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

8. Reklamacije in poškodbe pošiljk

Ob prevzemu pošiljke mora kupec pregledati paket. Če opazi poškodbo, mora to nemudoma sporočiti dostavljavcu in ponudniku.
Reklamacije glede izdelkov se sprejemajo na e-naslov info@loome.si.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v najkrajšem možnem času, skladno z zakonodajo.

9. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik spoštuje zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR, ZVOP-2).
Z osebnimi podatki uporabnikov se ravna odgovorno in se jih uporablja izključno za namen obdelave naročil in komunikacijo s kupcem.
Podrobnosti so opisane v Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.

10. Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik prek elektronske pošte ali drugih komunikacijskih kanalov le, če bo to potrebno za izvedbo naročila ali če bo uporabnik v to izrecno privolil (npr. pri prijavi na e-novice).

11. Odgovornost

Ponudnik se trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov na spletni strani, vendar lahko pride do manjših odstopanj pri opisu, ceni ali zalogi izdelkov.
V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil in omogočil preklic ali spremembo naročila.

12. Avtorske pravice

Vsa vsebina na spletni strani Loomé (slike, besedila, logotipi, grafike, videi) je last podjetja GR8 consulting d.o.o. in je zaščitena z avtorskim pravom.
Kakršna koli uporaba brez predhodnega pisnega dovoljenja ni dovoljena.

13. Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
V primeru težav se kupec lahko obrne na ponudnika prek e-pošte: info@loome.si.

Ponudnik bo v 5 delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in sporočil, kako bo postopek reševanja pritožbe potekal.
Če spora ni mogoče rešiti sporazumno, je za reševanje pristojno sodišče v Ljubljani.

14. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu z zakonskimi normativi GR8 consulting d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15. Končne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja so veljavni od 2.11.2025 dalje in se lahko občasno posodobijo.
Uporabnik naj redno preverja najnovejšo različico pogojev, objavljeno na spletni strani www.loome.si.